重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
找答案首页 > 全部分类 > 职业技能鉴定
搜题
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪项不是需求挖掘的话术()

A.您主要看中我们银行哪方面的服务

B.如果我们上门办理,您是否方便

C.太好了,那我明天上门给您办理可以吗

D.您看我工作也不容易,就支持我办理一个备用

答案
ABCD
更多“以下哪项不是需求挖掘的话术()”相关的问题

第1题

在《上门服务手册》中,针对对电话确认上门时间及地点的话术要求,以下哪项是不正确的()

A.电话开头不需要自报家门,也不需要确认业主的信息

B.根据之前与您的约定,我们将于明日XX时来您家现场查看,请问您是否方便

C.您现在不方便的话,可以改期到哪天后天或者大后天哪天比较方便

D.好的,我们到时候见/我们到时候再联系

点击查看答案

第2题

好的,那我稍后将工单转至其他同事,按照您的预约时间上门为您进行安装服务,稍后我将同事的联系电话发短信给您,如果有任何变化您可以提前和我们联系()
点击查看答案

第3题

()属于嘴巴甜的话术

A.您的心情我可以理解,我马上为您处理

B.非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步

C.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的

D.(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意

点击查看答案

第4题

按大堂经理核心服务流程的规定,在'客户识别流程'服务标准中,以下属于'人工识别'情景下的标准应答的是()

A.'针对您办理的这项业务,如果您有时间的话,我可以通知我们的客户经理为您提供详细的咨询解答。'

B.'您好,您贵姓或方便出示一下您的卡。'

C.'xx先生\女士,您好,您这边(贵宾室)请。'

D.'针对您办理的这项业务,请您在这里等候取号'

点击查看答案

第5题

《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定,遇***等影响旅客正常旅行,旅客要求赔偿话术中包含“售票员:先生/女士,您的心情我们非常理解!由于***导致列车晚点(停运),给您造成的不便我们深表歉意!我帮您查询到最近一班***车次还有余票,可以帮您办理改签;如果不能满足您的需求,可以为您办理全价退票,您看可以吗?”()
点击查看答案

第6题

以下属于承诺无依据的话术为()

A.办理业务,我行会有相关记录,以后您就是信用优秀的客户了

B.您办理此项业务对您今后在我行申请其他业务有帮助

C.现在办理有活动,以后就没有了/以后有活动我们会通知您的

D.以上都是

点击查看答案

第7题

如果客户提出的需求,我不确定飞书能不能支持,我可以告知客户:好的,先生,您的需求我这边了解了,不过很抱歉,您的需求我这边暂时不能马上确认是否支持。我先帮您把需求记录下来,如果可以支持的话,我们会尽快给您回电()
点击查看答案

第8题

如果客户提出的需求,我不确定飞书能不能支持,我可以告知客户:好的,先生,您的需求我这边了解了,不过很抱歉,您的需求我这边暂时不能马上确认是否支持。我先帮您把需求记录下来,如果可以支持的话,我们会尽快给您回电()
点击查看答案

第9题

下面哪个问题是属于封闭性的问题

A."您感觉我们的产品操作上需要哪方面的改进?"

B."您觉得出了问题联系我们方便吗?"

C."您对它外形上有哪些不满意的地方?"

D."您对我们品牌扩展有什么建议?"

点击查看答案

第10题

《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定,遇***等影响旅客正常旅行,旅客要求赔偿话术中包含“售票员:先生/女士,您的心情我们非常理解!由于***导致列车晚点(停运),给您造成的不便我们深表歉意!我帮您查询到最近一班***车次还有余票,可以帮您办理改签;如果不能满足您的需求,可以为您办理全价退票,您看可以吗?”()
点击查看答案
下载上学吧APP
客服
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
选择优惠券
优惠券
请选择
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注上学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注上学吧 -
请用微信扫码测试
选择优惠券
确认选择
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

上学吧找答案