预防颠簸伤人措施包括（）

A.轻度颠簸可继续进行服务，但不要提供热饮，防止烫伤乘客；中度颠簸暂停客舱服务；发生重度颠簸，就地踩刹车，乘务员就近入座并系好安全带

B.中度颠簸时，乘务组应立即中止服务，将餐车、饮料车推回厨房、固定扣好

C.人为责任原因导致的颠簸伤人事件已经被局方列为严重事故征候

D.预知航路颠簸，必须合理调整服务供餐计划，特别是落地前预知目的地机场天气不好，必须提前做好准备

A.轻度颠簸可继续进行服务，但不要提供热饮，防止烫伤乘客;中度颠簸暂停客舱服务;发生重度颠簸，就地踩刹车，乘务员就近入座并系好安全带。

B.为乘客提供热开水时要添加四分之一的矿泉水，并做好语言提示。

C.人为责任原因导致的颠簸伤人事件已经被局方列为严重事故征候。

D.预知航路颠簸，必须合理调整服务供餐计划，特别是落地前预知目的地机场天气不好，必须提前做好准备。

A.机长

B.头等舱乘务员

C.乘务长

A.加强颠簸及颠簸信号敏感性

B.停止客舱服务，餐车/平板车就近固定或归位、热水壶放在地板上

C.调整、酌情删减客舱服务内容

A.乘务员应立即固定好自己

B.密切监控客舱，及时制止旅客的不安全行为

C.离客舱广播系统最近的乘务员进行颠簸广播

D.将餐车强行拉回服务间的固定位置

A.航前机组协同时，应了解航路颠簸信息，制订防控预案

B.合理调整服务程序，全程确认旅客安全带扣好系紧

C.发生预知性颠簸时，立即广播，并关闭盥洗室

D.发生突发性颠簸时，立即就坐，停止服务，抓住固定结构

A.加强颠簸及颠簸信号敏感性

B.停止客舱服务，餐车/平板车就近固定或归位

C.热水壶放在地板上

D.调整，酌情删减客舱服务内容