A.虚假配送单(没有产生实际配送轨迹)
B.骑手自下单超过3单
C.骑手虚假互下单
D.骑手串通第三方伪造订单,没有进行实际的配送
第2题
A.什么都不做,停止配送
B.看取消原因无骑手原因,商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
C.商家不同意取消,需要骑手联系顾客确认顾客需求,根据客户需求操作
D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时,骑手报备站长
第4题
A.因室外暴雨,骑手手机淋雨出了问题,自己点了妥投,判无责
B.骑手在客户门口点了妥投后按门铃,客户立刻打开门并收取了商品,判无责
C.骑手在配送过程中不小心点了妥投,并立刻电话致 歉客户,并取得客户理解,判无责
D.骑手因小区不让电瓶车进入,骑手时间来不及在小区门口点了妥投,并将商品送上门
第5题
A.站点爆单,骑手在站点联系客户引导作整单拒收
B.骑手发现商品品质不佳,电话联系客户引导拒收,客户未同意
C.骑手发现商品少了,电话联系告知客户,客户同意,作部分拒收操作
D.小区不让骑车进入,骑手电话联系客户到小区门口来拿,客户不愿意,骑手作整单拒收
第8题
A.基本出勤工资+实际单量*单笔配送单费
B.实际单量*单笔配送单费
C.基本出勤工资+(实际单量-225)*单笔配送单费
D.(实际单量-225)*单笔配送单费
第9题
A.骑手在骑手端上报异常
B.上报异常后,将此情况报备给站长,由站长联系客户处理
C.客户备注地址超区,拒绝配送
D.骑手备注地址超区,无法上报异常,需将此情况报备站长,由站长联系客户处理
第11题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
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