A.客人已经入住成功,在PMS系统查询客人在住房单房号,帮客人手工制作房
B.将自助机卡槽里最下面一张房卡抽出来,并重新整理其他房卡放入卡槽
C.如果下一位客人办理入住还是吐不出房卡,及时联系未来酒店技术伙伴协同解决
D.直接拔掉电源重启
第1题
A.在住客人房卡消磁、遗失、落在房间、客人又来朋友等情况,需补做房卡,房间共发放2张房卡
B.提前为预定房做好房卡,客人未来或者未全部来的情况
C.卖重房的情况
D.前台服务员将房间误点进去了
E.客人续住时续交押金但是没有续房卡
第2题
A.询问客人要求增制房卡的房间号
B.请客人出示有效证件。核对客人身份与系统登记资料是否相符
C.如客人的证件资料与登记信息不符,必须联系登记入住的客人,不得随意为非登记客人开门
D.在PMS系统中备注房卡数量,不用提醒住客退房时应退还的房卡数量
第3题
A.卡收回交易返回写卡失败提示,可直接操作“[360409] IC卡补换卡”交易
B.联动收取卡工本费失败,操作“[021035]通用现金收费”交易,收取银行卡工本费
C.柜员在执行“[360407] IC卡收回”交易,收回原因选择错误,且联动交易已经执行成功,则应继续执行已操作的交易
D.换卡交易失败,重新操作“[360409] IC卡补换卡”交易
第4题
A.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—入住—证件扫描—打印登记单—制卡
B.本日将到查询—确认信息—确认预排房态—证件扫描—入住—打印登记单—制卡
C.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—制卡—证件扫描—打印登记单—入住
D.本日将到查询—确认预排—房态确认信息—打印登记单—证件扫描—制卡—入住
第5题
A.卡收回交易返回写卡失败提示,可直接操作“[360409]IC.卡补换卡“交易
B.联动收取卡工本费失败,操作“[021035]通用现金收费“交易,收取银行卡工本费
C.柜员在执行“[360407]IC.卡收回“交易,收回原因选择错误,且联动交易已经执行成功,则应继续执行已操作的交易
D.换卡交易失败,重新操作“[360409]I卡补换卡“交易
第6题
A.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—入住—证件扫描—打印登记单—制卡
B.本日将到查询—确认信息—确认预排房态—证件扫描—入住—打印登记单—制卡
C.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—制卡—证件扫描—打印登记单—入住
D.本日将到查询—确认预排—房态确认信息—打印登记单—证件扫描—制卡—入住
第7题
A.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—入住—证件扫描—打印登记单—制卡
B.本日将到查询—确认信息—确认预排房态—证件扫描—入住—打印登记单—制卡
C.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—制卡—证件扫描—打印登记单—入住
D.本日将到查询—确认预排—房态确认信息—打印登记单—证件扫描—制卡—入住
第8题
A. 卡收回交易返回写卡失败提示,可直接操作“[360409]IC.卡补换卡“交易
B. B.联动收取卡工本费失败,操作“[021035]通用现金收费“交易,收取银行卡工本费
C. C.柜员在执行“[360407]IC.卡收回“交易,收回原因选择错误,且联动交易已经执行成功,则应继续执行已操作的交易
D. D.换卡交易失败,重新操作“[360409]IC.卡补换卡“交易
第9题
A.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—入住—证件扫描—打印登记单—制卡
B.本日将到查询—确认信息—确认预排房态—证件扫描—入住—打印登记单—制卡
C.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—制卡—证件扫描—打印登记单—入住
D.本日将到查询—确认预排—房态确认信息—打印登记单—证件扫描—制卡—入住B
第10题
A.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—入住—证件扫描—打印登记单—制卡
B.本日将到查询—确认信息—确认预排房态—证件扫描—入住—打印登记单—制卡
C.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—制卡—证件扫描—打印登记单—入住
D.本日将到查询—确认预排—房态确认信息—打印登记单—证件扫描—制卡—入住B
第11题
A.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—入住—证件扫描—打印登记单—制卡
B.本日将到查询—确认信息—确认预排房态—证件扫描—入住—打印登记单—制卡
C.本日将到查询—确认预排—房态确认信息—打印登记单—证件扫描—制卡—入住
D.有效预订查询—确认信息—确认预排房态—制卡—证件扫描—打印登记单—入住
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