A.身份证号码
B.手机号
C.姓名
D.家庭住址
第7题
A.客人的预付单、入住RC单及结账单必须给客人签字确认
B.若客人开房后30分钟之内,要求退房的,请示店总同意后,可以按零房费结账出来,过后给店总补签字并说明原因
C.任何人到店入住,前台必须在系统及公安系统登记入住人的信息
D.对于特惠房订单,必须确保是本人预订本人入住,未实名入住,将对当事人警告
第8题
A.客人的预付单、入住RC单及结账单必须给客人签字确认
B.若客人开房后30分钟之内,要求退房的请示店总同意后,可以按零房费结账出来,过后给店总补签字并说明原因
C.对于特惠房订单,必须确保是本人预订本人入住,未实名入住,将对当事人警告
D.任何人到店入住,前台必须在系统及公安系统登记入住人的信息
第9题
A.任何住店客人都必须填写入住登记表
B.对于怕麻烦的客人。服务员可代填入住登记表并签字
C.VIP客人可以在房间内填写入住登记表
D.团队客人必须填写入住登记表
第10题
A.任何住店客人都必须填写入住登记表
B. 对于怕麻烦的客人服务员可代填入住登记表并签字
C. VIP客人可以在房间内填写入住登记表
D. 团队客人可以不填写入住登记表
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