与客户电话沟通中, 我们要注意哪些问题（）

A.倾听时心不在焉,让对方觉得你根本没听

B.沟通过程中,打断客户说话

C.沟通中，抱怨客户不专业,描述内容不正确

D.与用户沟通时,要给对方造成一种心情愉快、原意继续讲下去的氛围

E.倾听过程中,用心聆听用户意图,适时给予一定回应

A.选项0

B.愿意继续讲下去的氛围

C.倾听过程中,用心聆听用户意图

D.适时给予一定回应

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.客观问题

D.间接问题

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.客观问题

D.间接问题

A.与用户沟通时应集中精神，注意倾听客户的实际需求。

B.沟通时要热诚、谦和、不卑不亢，要坚持原则；不与用户发生争执，也不要尝试说服用户，以免用户反感。

C.与用户电话沟通时，需待用户先挂机后才挂断电话。

D.与用户当面沟通时要和对方有一个目光交流，不要左顾右盼

A.A.容

B.B.着装

C.C.肢体语言

D.D.语音语调

A.催促他

B. 给他建议

C. 请他确认需求

D. 挂断电话

A.做一个忠实的倾听者

B.主动向客户询问

C.进行有效的语言沟通

D.注重其他的沟通方式

我们在沟通的过程中，首先要诊断对方的情绪、性格等信息，这是建立沟通所需氛围的关键步骤。()

A.通过电话沟通与客户约定签约时间

B.通过电话沟通签约地点

C.通过电话沟通告知客户签约须知

D.通过电话沟通其他注意事项