关于营销服务，服务经理的哪些行为是不正确的（）

A.用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户

B.在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销

C.对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销

D.业务办理过程中挖掘潜在目标客户

A.客户服务经理在接待客户时有不礼貌的言语或动作

B.客户服务经理在办理业务时，给予客户错误的回复

C.客户服务经理在办理业务时出现差错

D.客户服务经理在办理收费业务时，未告知客户具体收费情况

A.对于经常有汇款业务的客户一一推荐使用套餐付费服务

B. 对于有收款方付费需求的客户一一推荐收款方付费服务

C. 对于有定期固定金额汇款需求的客户一一推荐自动扣划服务

D. 对于交易双方互相不是非常了解，存在不信任的客户推荐交易资金托管业务

A.参与大堂管理

B.紧急情况处理

C.客户需求响应

D.柜面业务办理

A.-当客户咨询的产品或业务暂时没有时，能主动推荐其他类似的替代性产品，并引导客户办理

B.-通话过程中，能及时发现客户对电信业务的潜在需求，针对需求主动推荐中国电信产品或服务，并引导客户办理

C.-通话过程中，掌握通话的主动权，将业务功能介绍灵活转换成客户需求，突出卖点以吸引客户办理

D.-不择手段达到销售的目的

A.大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应做到客户有问则必答，客户不问则不答

B.大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应对客户进行必要的风险提示

C.大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，应确保客户在获得充分信息之后作出理性选择

D.大堂经理在向客户推荐金融产品的过程中，不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等误导客户的行为

A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务

B.向客户开展初步营销，根据客户需求适时向客户推荐或销售各类产品和服务。

C.在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享

D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

A.违反国家统一制定的收费标准，少收客户服务费

B.无偿提供计算机软硬件系统给客户揽取业务

C.以低于成本价向客户提供产品

D.在办理业务时向客户推荐免费服务

E.以满意度为由向客户推荐有偿服务

A.向客户销售银行产品

B.为客户提供金融和非金融增值服务

C.担任大堂经理

D.按照相关业务规定为客户办理业务交易

A.违反国家统一制定的收费标准，少收客户服务费

B.无偿提供计算机软硬件系统给客户揽取业务

C.以低于成本价向客户提供产品

D.在办理业务时向客户推荐免费服务

E.以满意度为由向客户推荐有偿服务

A.违规销售

B.虚假宣传

C.不当推介

D.客户投诉