A.客人住宿登记
B.总台人员接待服务
C.方便员工使用
D.不影响服务仪态
第1题
A.100~115
B.110~125
C.120~135
D.130~145
第2题
A.85~100
B.100~110
C.110~125
D.125~135
第3题
A.约束客人
B.方便客人
C.方便员工
D.约束员工
第4题
A.商务中心
B.办公室
C.洗衣房
D.预订处
E.大堂酒吧
第5题
第6题
A.方便客人
B.方便操作
C.方便服务
D.方便管理
第7题
第8题
第9题
A.交通管理
B.投诉管理
C.迎送管理
D.住宿管理
第10题
()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
A.行政楼层值班台
B.饭店总台
C.饭店收银处
D.前厅礼宾部
第11题
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