A.机器在延保期内发生性能故障
B.延保期内维修超过三次,第四次可以换新机
C.无维修价值,找不到配件
D.一不小心人为造成的机器损坏
第1题
A.有购买延保,直接安排延保维修单,我司上门
B.购买时间1年内在厂保期,由我司上门维修,下保内维修单,无需查询知识库
C.购买时间1年内在厂保期,由厂家维修直接转厂操作
D.购买时间1年内在厂保期,查询SUC系统,判断维修方,显示保修期内我司上门正常建维修单,如果是厂家维修正常转厂操作
第2题
A.延长保修提供的服务:有故障免费修,修不好换新机
B.货品替换提供的服务:只换不修
C.至尊保(全保修+换新)提供的服务:免费修,折扣换,到期费用全抵扣
D.碎屏保提供的服务:免费维修或者换屏一次(原厂屏)
E.意外保障提供的服务:免费维修或者换屏一次,3折换新
第3题
A.整机延保,主要部件在保,选延保
B.整机过保,主要部件在延保,选延保
C.整机过保,主要部件在保,选质保期内
D.整机过保,主要部件在保,选质保期外
第4题
A.《移动电话机商品修理更换退货责任规定》电池提供6个月保修期,内置电池同样执行6个月保修
B.手机更换内置电池后,电池重新计算保修期,主机提供90天保修(进液、摔损等人为损坏的机器,按《产品维修特殊说明》操作),如果主机三包有效期大于90天的,则按机器原保修期执行
C.手机维修主机(如:换屏、换板等)后只对主机提供保修,内置电池超过保修期的,更换须付费
D.手机主机参加了延保的,内置电池同样享受延保,外置电池不享受延保(如:机器购买后送半年延保,内置电池同样赠送半年延保,电池的保修时间为一年)_x000b_
第6题
A.延保合同转让的受让方必须为自然人客户
B.延保合同的转让方可以为非自然人客户
C.延保合同在有效期内仅可转让一次
D.延保合同在有效期内转让不限次数
第8题
A.整机过保,选保外
B.整机在保,选保内
C.联系售后无人接听,下任务单跟进
D.整机过保,主要部件在保,选保外
E.整机延保,主要部件在保,选延保
第10题
A.因车辆质量故障导致车主报案,车辆在延保责任期内可以享受不限次数100公里内的拖车服务
B.因车辆质量故障导致车主报案,车辆在延保责任期内可以享受10次不限公里数的拖车服务
C.因车辆质量故障导致车主报案,车辆在延保责任期内可以享受不限次数不限公里数的将车拖至最近的同品牌4S店
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