A.最近一个订单还车超过 20 天
B.订单结束后即可
C.违章状态必须为:已处理或已结算
D.理赔状态必须为:已销案
第2题
A.已发货订单,黄旗备注,联系快递拦截后退款
B.已发货订单,直接驳回客户申请,联系顾客拒收包裹
C.未发货订单,黄旗备注,直接退款
D.未发货订单,和客户沟通退款原因,然后黄旗备注可退款
第3题
A.系统直接退款原客户账户,并且进行退款审核,订单状态变为待退货审核
B.系统直接退款原客户账户,如果客户账户状态不正常,则提示先做订单信息修改,交易成功后订单状态变更为已退货
C.系统根据退货原因,判断是否允许退款申请
D.3个工作日后,系统将购买款退款原客户账号
第5题
A.ka、代理商、小连锁商家支持部分退款功能
B.需要满足订单状态为已完成且未发起过退款
C.店铺业务类型不符合部分退款条件,所有已完成订单无部分退款按钮
D.退款成功用户可在前台app订单详情查看同时收到短信通知
第7题
A.④②③⑤①
B.②④⑤①③
C.③①④⑤②
D.④③⑤①②
第9题
A.以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买
B. 不涉及我行现有库存
C. 订单状态为“已付款”
D. 需在待处理任务中对退款申请审核通过
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