梧州市用户昨天在营业厅办理了数字电视新装业务，今天上午用户首次来电催装，客服下建议单至分公司，现用户二次来电催装，目前建议单仍在分公司，此情况客服应如何处理（）

A.安抚用户，告知为其催办

B.与用户解释安装时限

C.在原有的建议单/投诉单中点击督办

D.下催装建议单至分公司

E.结束通话后5分钟内上报班/组长，并下咨询单备案

A.安抚用户

B.与用户解释安装时限

C.下催装建议单至分公司

D.下咨询单备案

A.安抚用户

B.向用户解释服务时限（统一告知工作人员会在24小时内联系处理）

C.下建议单至分公司

D.结束通话后5分钟内上报班/组长

E.下咨询单备案

A.安抚用户

B.向用户解释服务时限（告知工作人员会在24小时内联系处理）

C.下建议单至分公司

D.结束通话后5分钟内上报班/组长

E.下咨询单备案

A.安抚用户并向其解释服务时限问题（根据各分公司的安装时限解释）

B.在建议单中点击督办

C.下建议单至分公司

D.下咨询单备案

A.安抚用户

B.向用户解释服务时限

C.在原故障单点击督办

D.结束通话后5分钟内上报班/组长

E.下咨询单备案

A.安抚用户

B.与用户解释服务时限

C.在原工单中点击督办

D.下综合咨询单备案

A.携带开户人身份证到营业厅缴纳使用费，即可领取一台升级过的三网高清机顶盒。使用费由用户根据自己的需求自行选订

B.指导用户重新办理数字电视新装业务，并缴纳一定的入网安装费，具体金额以营业厅为准

C.下建议单至分公司，由工作人员上门办理开通手续

D.指导用户自行通过自服渠道办理开通手续

A.指导用户自行通过自服渠道办理开通手续

B.指导用户重新办理数字电视新装业务，并缴纳一定的入网安装费，具体金额以营业厅为准

C.下建议单至分公司，由工作人员上门办理开通手续

D.携带开户人身份证到营业厅缴纳使用费，即可领取一台升级过的三网高清机顶盒。使用费由用户根据自己的需求自行选订

A.在通话结束5分钟内上报所属班/组长

B.下建议单至分公司，工单等级选择督办

C.上报所属话务区主管

D.在原工单中点击督办