A.协助进行保养预约
B.与客户落实首保时间
C.与客户落实首保里程
D.与客户落实首保费用
第1题
A.告知客户用车注意事项,不用告知首保免费
B.告知客户首保里程,不用告知首保免费
C.告知客户首保免费
D.首保免费是约定俗成,不用告知客户
第2题
A.建立售后服务中心与客户的联系
B.提醒客户首保时携带保修保养手册
C.探查客户车辆的日常用途
D.了解客户的日常生活爱好
E.提醒客户车辆保养的重要性
第3题
A.提及质保期与质保范围
B.提及全国经销商/维修网店名录
C.告知客户只能在本店进行维修保养
D.提醒首保里程和时间
E.提及1次机油机滤的免费更换
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