雪佛兰金领结车辆交付流程中首保质保说明要做到的是（）；向客户解释三包期和质保期的准确概念

A.金领结服务长向客户介绍24小时服务热线

B.金领结服务长向客户介绍保养、保修条款

C.金领结服务长向客户介绍首保时间，推荐预约服务

D.金领结服务长在客户生日当天致电客户

A.金领结服务长建议客户碰到问题直接找卖车给他的销售顾问处理

B.金领结服务长向客户详尽介绍车辆的使用方法与用车注意事项

C.金领结服务长向客户介绍保险服务和理赔条款，介绍发生意外交通事故时的处理流程

D.金领结服务长向客户预约金领结课堂的时间

A.亲自操作

B.仔细观看

C.仔细聆听

D.观看核对

A.新车交车10分钟

B.金领结面谈

C.金领结课堂

D.金领结车主聚乐会

A.让客户自行检查车辆内部，销售顾问不需要陪同在旁

B.销售顾问检查车辆内部，不让客户参与检查

C.销售顾问检查车辆内部并邀请客户参与车辆内部检查

D.车辆内部无需检查

A.金领结

B.雪佛兰关怀

C.2005

D.2010

A.无需准备资料袋，把文件点交给客户

B.运用资料袋，逐一将相关文件点交于客户

C.把文件都交给客户，无需签名

D.把文件点交给客户后，代客户签名