A.直接告诉客户我们哪款产品销量最好,然后进行销售
B.先询问客户所在区域、做服装/鞋材/箱包等或其他产品的,再根据客户需求进行相关产品推荐
C.直接把我们各个产品特色告诉客户,让他选择
D.给客户推荐我们价格最高的产品,再根据产品特点进行销售提高营业额
第1题
A.同产品不同商家— 强调销量、好评数,旗舰店优势
B.同产品不同平台— 强调客服服务时长,售后保障
C.同类目不同品牌— 强调品牌口碑、产品销量、好评
D.直接告诉客户,就是按照我们页面的价格销售的,不议价的
第2题
A.不着急直接推C40,先分析客户,比如客户先发哪个产品来咨询的,如果是先发I7,表面客户有一定经济能力,价格这关并不是很大的问题
B.可以从功能优势,客户第一眼相中说明喜欢眼缘等方面进行沟通引导
C.还可以询问客户的身份(宝妈还是白领等)、烘焙年龄,烘焙食物,等,了解客户使用需求,推荐更合适的产品
D.最后要学会替客户做决定,确认客户更合适哪款后,比如从我对您的了解中,我个人觉得使用I7更合适,您可以就下单这款之类的话术
第3题
A.对比公司要求的陈列标准,提高执行效率
B.对比竞争对手的陈列,让我们的陈列更有优势
C.关厂消费者或购物者在售点的消费过程,优先在购买决策点进行
D.询问客户,对方有什么要求,然后尽量向公司争取
E.按生动化十二定律完成生动化陈列
第4题
A.客服:好的亲,现在我们这款鞋销量最好,推荐给您哦。(发产品链接给客户)
B.客服:请问您想要跑步鞋、篮球鞋还是其它运动鞋呢
C.客服:请问您看中哪一款能发个链接吗
D.客服:在
第6题
A.确认店铺优惠政策或能否申请额外优惠、赠品
B.在范围内满足客户贪便宜的心理,切不可直接给出优惠
C.确认有优惠后,要强调这个优惠、赠品如何得来不易,如何独一无二
D.利用优惠筹码,也要争取自己的权益让客户尽快拍下
第8题
A.这款产品在我们店铺销量和客户评价都是很好的哦,所以客官不要犹豫啦,赶紧出手吧
B.请问这款产品的其他参数是否能够满足您的需求呢
C.请问您是想购买我们店的哪一款产品呢
第9题
A.作为一名合格的销售人员我们要正确分析顾客异议,可以看出此顾客是在压价
B.我们可以询问顾客所说的另一个牌子的车,然后询问顾客看上了这款车的那些性能
C.具体给顾客分析我们这款车的好处,并结合顾客需求来具体解释在不诋毁竞品的情况下突出自己的产品,给顾客留下一个好的印象
D.拿出具体的证据证明我们这款车的销量很好,再通过限时优惠给顾客一些购买压力
第10题
A.直接否认,站起来讲产品卖点
B.一定要想办法说服客户我们的产品是好的
C.先称赞客户观察仔细,针对客户的点进行专业性讲解,然后引导客户回到价格上面来
D.对客户失去信心,判定客户诚意不足
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