A.服务顾问应该以客户为尊,一定要保证客户的根本利益
B.服务顾问在进行日常工作中应该对客户惟命是从
C.服务顾问应该根据客户的意愿安排车辆定期保养的项目
D.服务顾问应该作为客户和企业之间的桥梁进行内部沟通和维系
第1题
下列有关规范理财顾问服务业务操作程序的表述,正确的有()。
A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动
B.在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥客户理财顾问的作用
C.在理财顾问服务中,客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
D.在理财顾问服务中,商业银行不为客户提供投资建议,主要是解答业务的办理方法
E.以上说法均不正确
第2题
A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动
B.在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥客户理财顾问的作用
C.在理财顾问服务中,客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
D.在理财顾问服务中,商业银行不为客户提供投资建议,主要是解答业务的办理方法
E.以上说法均不正确
第3题
A.要求服务顾问与客户的每一次联系中都要进行附加的销售
B.服务顾问将对品牌、产品、服务和个人互动的热衷感灌输给客户
C.服务顾问为客户导向和客户关怀奠定基础
D.服务顾问主要是将客户视为车主,关注点始终都是机动车
E.服务顾问只关注公司的收益情况
第5题
下列关于理财顾问服务的说法,正确的是()。
A.理财顾问服务的个性化色彩强于综合理财服务
B.理财顾问服务需要商业银行和客户共同承担收益和风险
C.理财顾问服务为客户代为管理和运用资金
D.理财顾问服务是一种针对个人客户的专业化服务
第6题
A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动
B.在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥理财顾问的作用
C.在理财顾问服务中,客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
D.在理财顾问服务中,商业银行不为客户提供投资建议,主要是解答业务的办理方法
E.在理财顾问服务中,商业银行相关业务人员应尽量向客户推销理财产品
第7题
A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动
B. 在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥理财顾问的作用
C. 在理财顾问服务中,客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
D. 在理财顾问服务中,商业银行不为客户提供投资建议,主要是解答业务的办理方法
E. 在理财顾问服务中,商业银行相关业务人员应尽量向客户推销理财产品
第8题
A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动
B.在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥理财顾问的作用
C.在理财顾问服务中,客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
D.在理财顾问服务中,商业银行不为客户提供投资建议,主要是解答业务的办理方法
E.在理财顾问服务中,商业银行相关业务人员应尽量向客户推销理财产品
第9题
A.应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动
B. 在理财顾问服务中,商业银行向客户提供财务分析与规划,发挥理财顾问的作用
C. 在理财顾问服务中,客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
D. 在理财顾问服务中,商业银行不为客户提供投资建议,主要是解答业务的办理方法
E. 在理财顾问服务中,商业银行相关业务人员应尽量向客户推销理财产品
第10题
A.服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务
B. 服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带
C. 服务顾问引导客户消费,为专营店带来利润
D. 服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象
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