—I've got your invitation. —Oh, good. ______ .
A.Can you come?
B.Thanks a lot.
C.I'll take it.
D.May I help you?
第1题
A.有助于识别旅客,提高安检工作速率
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C.有助于维护空防安全,提高安检工作质量
D.有助于正确地了解自己,提高自身的心理素质
第3题
旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全()
A.提高安检工作质量
B.掌握旅客心理
C.保障安全第一的原则
D.使旅客满意
第4题
A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C.有助于和旅客更好沟通,提高放客速度
D.有助于正确了解自己,提高自身的心理素质
第5题
A.学习旅客服务心理学的意义
B.学习旅客服务的一般特点
C.学习安检过程中乘机旅客的心理状态
D.学习安检过程中乘机旅客的心理差异
第6题
旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全()
A.提高安检工作质量
B.保障安全第一的
C.使旅客满意
D.掌握旅客心理 原则
第7题
A.有助于提高检查力度,确保航空安全
B.有助于维护空防安全,提高安检工作质量
C.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
D.有助于正确地了解自己,提高自身的心理素质
第8题
A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C.有助于正确地了解自己,提高自身的心理素质
D.有助于认识自身的不足,提高自身素质
第9题
A.有助于维护空防安全,提高安检工作的质量。
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量。
C.有助于正确地了解旅客,提高自身的业务素质。
D.有助于正确地了解自己,提高自身的心理素质
第10题
A.有助于维护空防安全,提高安检工作的质量
B. 有助于正确地了解自己,提高自身的心理素质
C. 有助于掌握旅客心理,提高服务质量
D. 有助于搞好与旅客间的沟通与交流,提高服务质量
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