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[多选题]

全渠道销售订单中,顾客买单填写完地址后发现地址/电话号码填写错误,需要修改的情况下,以下处理正确方式的是()

A.①订单还未分配发货方:顾客可以直接通过手机进入订单中心修改收件信息

B.②订单已分配发货方,发货方还未绑定快递单号:联系IT服务中心修改收件信息

C.③订单已发货完成:联系发货方通知快递员修改收件信息

D.④订单已发货完成:中心仓发货的订单联系线上客服。线上客服路径:企业微信一 通讯录

答案
ABCD
更多“全渠道销售订单中,顾客买单填写完地址后发现地址/电话号码填写错误,需要修改的情况下,以下处理正确方式的是()”相关的问题

第1题

顾客来电要求修改地址,客服查询是天猫订单,以下处理错误的是()

A.建议顾客联系天猫旺旺客服更改

B.来电号码与收件人号码不一致的情况下直接按照来电人要求帮其更改

C.直接下任务单

D.来电号码与收件人号码一致询问顾客需要更改的地址并告知修改地址会延期配送顾客认可帮其修改

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第2题

买家拍下之后发现地址错了,想要你帮他更改,以下处理最恰当的是()

A.备注一下新的地址

B.告知买家这笔订单申请退货·重新拍

C.找到订单→打开详情→修改收货地址,修改好了保存就可以

D.没有办法修改地址

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第3题

当顾客拍下订单发现订单地址或者颜色错误需更改()

A.让其申请退款重新拍

B.不予理会

C.询问正确地址和颜色并进行修改

D.转售后处理

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第4题

买家拍下之后发现地址错了,想要你帮他更改,以下处理最恰当的是()

A.备注一下新的地址

B.告知买家这笔订单申请退货,重新拍

C.找到订单一打开详情一修改收货地址,修改好了保存就可以

D.没有办法修改地址

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第5题

以下开单方式不规范的是()

A.顾客姓名填写不全只有姓如:程先生

B.顾客电话号码填写不全数字多位或者缺位的

C.送货方式为送货到户地址填写不明确的

D.备注中填写实际产品与购买型号不符

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第6题

顾客拍下之后发现地址错误,哪种处理方式更合适?()

A.在订单备注里直接备注新地址

B.根据买家提供的新地址直接修改,并再次发给顾客核实

C.告知无法修改地址

D.告诉顾客退款重新拍

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第7题

报备顾客修改地址需要满足以下哪些条件()

A.骑手已取餐

B.已确认顾客要求修改地址

C.商家告诉我顾客要修改地址

D.站长告诉我顾客要修改地址

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第8题

买家拍下之后发现地址错误了,想要更改怎么处理是最正确的()

A.备注一下新的地址

B.告知买家这笔订单申请退货,重新拍

C.找到订单-详情-修改收货地址,修改好了保存就可以

D.无法修改

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第9题

买家拍下一笔订单,付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址,要求修改地址,但卖家一直未回复。后续货物按照订单地址发出且被签收,买家申请退款,表示自己未收到货。卖家拒绝退款申请,表示货品已被签收。则关于该交易的说法,以下哪项是正确的()

A.买家已在旺旺中联系卖家,卖家未响应即为默认修改地址,故订单支持退款买家处理

B.买家并未与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理

C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址,故订单支持退款买家处理

D.卖家未在买家留言后反馈异议,即为认可修改地址,故订单支持退款买家处理

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第10题

【单选题】买家拍下之后发现地址错误了,以下最佳的处理方式是()。

A.备注一下新的地址

B.告知买家这笔订单申请退货,重新拍

C.找到订单-详情-修改收货地址,修改好了保存就可以

D.没办法修改地址

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第11题

客户刚拍下订单后,发现地址错误,下面哪个行为是错误的()

A.让客户自己取消订单重新下单

B.热心的帮客户关闭订单

C.等客户正常付款后帮助修改地址

D.让客户不用管这个订单,重新拍下即可

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