不允许在卖场内嬉戏打闹、扎堆聊天，不得与客户在店内或商场内发生争吵、打架或店员之间发生争吵、打架行为，发现一次罚款（）元并做（）处理

A.在航站区禁烟区吸烟

B.工作期间与旅客发生争吵或肢体冲突

C.工作期间扎堆聊天、追逐打闹、大声喧哗

D.在休息区就餐

A.200

B.300

C.1000

D.开除

A.通报批评

B.记过或记大过处分

C.警告

A.有威胁客户的言行举止

B.与客户发生争吵

C.与客户发生肢体冲突，打架

D.一般服务态度投诉当月每累计达3次

A.打架

B.说话

C.争吵

A.2分

B. 3分

C. 4分

D. 5分

A.店总经理

B.值班经理

C.PBL

D.服务台

A.发现列车上有乘客发生纠纷或打架时，及时报告行调；

B.发现列车上有乘客发生纠纷或打架时，立即做乘客事务应急广播；

C.在站停车发现时，及时通知车站进行处理；

D.原则上司机不到现场处理