A.16.8
B.240
C.600
D.24
第1题
第2题
A.销售客房商品
B.调度饭店业务
C.提供前厅服务
D.处理客人帐目
第3题
A.整理客房
B.联络和协调对客服务
C.管理客帐
D.建立客史档案
第4题
前厅部的收银处一般归属于饭店()部。
A.信息
B.客房
C.财务
D.销售
第5题
A.提供信息
B.推销客房
C.协调对客服务
D.建立宾客档案
第6题
前厅部的首要任务是销售客房。()
参考答案:错误
第7题
就客房销售来讲,前厅部对()负责。
A.长时期的销售
B.整体的销售
C.团体/会议的
D.零星散客
第8题
A.经营状况
B.客房状况
C.信息
D.客史资料
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