导游接站服务礼仪规范包括__（）

A.手持导游旗，带领游客集合登车

B.引领过程中，导游员始终走在团队右前方约1米处

C.协助游客摆放行李

D.问候并照顾游客上车

E.清点人数

A.提前半小时到达接站点

B.手持接站牌站在显著位置迎候客人

C.核实团队

D.集合登车

E.清点人数

A.确认团队

B.调整时间

C.核对人数

D.集中清点行李

E.集合登车

A.安排好酒店叫早服务

B.介绍当日活动安排

C.沿途风情、风光导游

D.活跃气氛

E.到达前介绍景区概况

A.酒店产品的核心产品

B.酒店产品的形式产品

C.酒店产品的外部产品

D.酒店产品的延伸产品

A.交往礼仪

B.电话礼仪

C.接待礼仪

D.酒店礼仪

A.机票和酒店预定

B. 鲜花和酒店预定

C. 机票和鲜花预定

D. 餐饮和酒店预定

游客提出调整所住酒店，想去其他酒店住宿，导游人员应尽量帮助并负责联系预定。()

A.核实团名、代号

B.集中、清点、移交行李

C.注意事项提醒

D.核对实到人数

E.介绍下榻酒店