A.表情认真
B.动作配合
C.礼让对方
D.否定对方
第1题
A.应表情认真
C.语言合作
D.用词委婉
E.礼让对方
第2题
B.目不转睛地盯着对方的眼睛
C.动作配合
D.语言合作
E.谈话温和委婉
第3题
第4题
在交谈中,务必争取以对方为中心,处处礼让对方、尊重对方,应当避免出现()失礼于人情况。
A不要始终独白
B不要随意插嘴
C不要与人抬杠
D不要否定他人
第5题
A.用词委婉
C.表情认真
第6题
A.适时发表意见,及时反馈
B.善于聆听
C.左顾右盼、心不在焉
D.目光注视对方
第7题
A.用标准的礼貌头衔来称呼对方。
B.耐心等待对方结束电话。
C.讲话要言简意赅,尽快切入主题。
D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
第8题
a、交谈中不去任意否定对方的见解
b、交谈中不去纠正对方的意见
c、交谈中不纠正对方的任何意见
第9题
A.礼让对方
B.神态专注
C.语言规范
D.适可而止
第10题
A.双向共感
C.措辞委婉
D.礼让对方
第11题
A.善于察言观色
B. 眼神要正视对方
C. 表情要自然
D. 避免发生争论
E. 选择自己感兴趣的话题
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