A.表情认真
B.目不转睛地盯着对方的眼睛
C.动作配合
D.语言合作
E.谈话温和委婉
第1题
B.动作配合
C.礼让对方
D.否定对方
第2题
A.应表情认真
C.语言合作
D.用词委婉
第3题
A.表情微笑自然
B.目光游离不定
C.注视对方，认真倾听
D.不随便插话
第4题
E.礼让对方
第5题
A.交谈时距离越近越好
B.与人交谈时表情要自然
C.可以适当涉及个人隐私
D.可以随时插话
第6题
A.仪容仪表礼仪
B.表情神态礼仪
C.交谈礼仪
D.礼貌用语
第7题
A.表情
B.位置
C.避隐私
D.语气
第8题
A.用手指着对方讲话
B.距离适中
C.态度诚恳
D.表情自然
第9题
A.交谈过程中对视微笑
B.认真聆听用户的说话
C.不与客户发生争辩
第10题
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