A.开发过程
B.专利权的有效性
C.专利权利要求书所记载的权利要求
D.专利权人
第1题
客户数据的分析是GRM最关键的内容。()
第2题
A.客户服务
B.客户价值管理
C.评价客户
D.稳定客户关系
第3题
A.客户
B.产品
C.库存
D.交易
第4题
A.客户是企业发展最重要的资源之一
B.进一步延伸企业供应链管理
C.将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上
D.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
E.数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键
第5题
A.客户服务历史信息
B.客户市场历史信息
C.销售信息
D.收益信息
E.客户的地域分布数据及生活方式数据
第6题
A.外部数据
B.关键收益点
C.客户"接触点"
D.以上全不正确
第7题
分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()
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