下列业务受理礼仪正确的是（）

A.证件

B.款

C.包装

D.单据

A.证件

B.款

C.包装

D.单据

A.向客户致歉

B.耐心向客户说明原因

C.请客户资料准备齐全后再来办理

D.拒绝受理客户申请

A.“资料不全，不能受理。再见！”

B. “我帮你记录下来处理吧。”

C. “你把材料补全再打电话过来。”

D. “对不起，您还缺***，请补齐后再打电话来。”

A.拒绝受理此项业务

B.拒绝受理此项业务，并提示客户到开户银行办理

C.受理此项业务，但无须承担票面审核责任

D.受理此项业务，并审核票面内容填写正确齐全后，留下联系方式

A.客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的

B.核查是否具备变更条件

C.进入综合营帐系统办理业务

D.打印业务受理单，并请用户签字

E.复印客户有效身份证件，复印件和受理资料一起存档

F.记录客户信息

A.核查是否具备变更条件

B. 进入综合营帐系统办理业务

C. 打印业务受理单，并请用户签字

D. 复印客户有效身份证件，复印件和受理资料一起存档

E. 记录客户信息