以下哪几项符合洽谈区饮品服务要求（）

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

A.客户进入接待区后，2分钟内应完成茶水服务

B.出品须使用托盘

C.客户在接待区时，应每20分钟巡场一次

D.客户有需求时及时响应

洽谈交易时，当客户询问完毕，在某一特别事项反复询问时，应如何促成交易()。

A.置之不理

B.深入倾听

C.耐心解答，及时确认和巩固

D.引导客户转换关注点

A.由客户随意选择洽谈桌

B.安排客户坐在能看到心仪车型的座位

C.安排客户背对车辆的座位

D.安排客户可以看室外的座位

A.2

B.3

C.4

D.5

A.10秒

B.30秒

C.1分钟

D.2分钟

A.为客户准备报价单，并打印出来

B. 下车时提醒客户检查随身物品

C. 引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈

D. 主动为客户提供饮料，显示人性化关怀

A.客户进厅在签到处登记，领取礼品。将客户建议表给到销售员

B.销售员引导客户在洽谈区坐下，给客户递上一杯温水，跟客户算账营销

C.客户体验完毕，引导客户在受理专区进行业务办理

D.客户在办完业务之后，再在礼品区领取进店礼，并根据办理不同的业务类型额外再领取礼.品

A.了解客户试驾感受，进入报价环节

B.填写《试乘试驾客户信息回馈表》

C.回顾试驾中展示的车辆性能，处理客户的疑问

D.询问客户订车意向，主动邀请客户成交

A.3

B.4

C.5

D.6

A.A.应继续和洽谈客户交谈，不接电话，避免洽谈客户不满意

B.B.应继续和洽谈客户交谈，把电话挂掉，避免洽谈客户不满意

C.C.应优先接听电话，并事先向洽谈客户致歉

D.D.应优先接听电话，把洽谈客户丢在一边