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[多选题]

新契约电话回访的回访结果包括（）

A.标准件

B.问题件

C.不成功件

D.拒访件

答案

ABCD

发布时间：2022-05-13

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更多“新契约电话回访的回访结果包括（）”相关的问题

第1题

回访成功件包括（）

A.标准件

B.问题件

C.拒访件

D.不成功件

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第2题

在新契约电话回访中，回访人员会根据客户回访情况产生各类回访问题件，问题件类型主要有哪几类（）

A.代签名、代抄录

B.沟通障碍

C.拒访

D.三次联系不达

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第3题

属于新契约回访问题件件工单的有（）

A.犹豫期权益不清

B.代签名

C.保险责任不清

D.拒访

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第4题

以下哪些新契约回访情况下，可以直接受理超期犹豫期退保（）

A.新契约回访下发一次沟通解释件，未处理

B.新契约回访下发二次沟通解释件非销售误导件，未处理

C.新契约回访下发二次沟通解释件疑似销售误导件未处理

D.新契约回访下发核实件未处理

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第5题

以下哪些新契约回访情况下，可以直接受理超期犹豫期退保（）

A.新契约回访下发一次沟通解释件，未处理

B.新契约回访下发二次沟通解释件非销售误导件，未处理

C.新契约回访下发二次沟通解释件疑似销售误导件未处理

D.新契约回访下发核实件未处理

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第6题

新契约回访中下列哪些情况可以预约回访（）

A.回访未成功的保单均可约访

B.未回销回执的可约访

C.问题件工单不可约访

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第7题

新契约回访，官网问题件回复后，电话中心在（）个工作日（不含回复当日）内完成2访

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

最新版《中国人寿保险股份有限公司客户回访管理办法》中规定，省级客户服务管理中心的职责之一是及时流转，及时流转是负责对电话回访不成功件及时流转，确保回访不成功件和问题件处理的时效性（）

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第9题

新契约回访问题件不含（）

A.条款解释不清

B.电话无法接通

C.意向退保

D.销售误导

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第10题

新单数据电访不成功件可选择信函回访，回访信函寄出10天后仍未收到客户回邮的，视为信函回访不成功，可进一步通过上门面访等其它方式进行回访（）

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