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超时工单：工单处理总时限超时__小时，未归档的工单（）

A.24

B.48

C.72

D.168

答案
ABCD
发布时间：2022-05-12
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第1题

关于工单超时描述正确的是()

A.工单回单时间大于T2时限记为超时

B.工单回单时间大于T1时限记为超时

C.工单回单时间大于T3时限记为超时

D.故障处理超时记为工单超时

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第2题

关于工单超时描述正确的是()

A.工单回单时间大于T1时限记为超时

B.工单回单时间大于T2时限记为超时

C.工单回单时间大于T3时限记为超时

D.故障处理超时记为工单超时

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第3题

紧急工单处理时限（）小时，超过时限的会被统计为处理超时工单

A.-4

B.-6

C.-8

D.-10

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第4题

线路工单回复描述超时的是()。

A.工单回单时间大于T1时限记为超时

B.工单回单时间小于T1时限记为超时

C.工单回单时间大于T2时限记为超时

D.工单回单时间小于T2时限记为超时

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第5题

____情况下会触发报事预警（）

A.工单派单超时

B.工单处理超时

C.工单回访超时

D.工单查询超时

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第6题

____情况下会触发报事预警（）

A.工单派单超时

B.工单处理超时

C.工单回访超时

D.工单查询超时

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第7题

点击进入调度工单后，点击接单，接单时限（）小时，超时工单转为：“红色

A.24

B.8

C.12

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第8题

超时异常工单处理稽核是超时的异常工单，查看工单是否及时进行人工处理，是否存在超过人工处理时限仍未处理的情况。每发现一张__工单，计差错一次

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第9题

集团EOMS系统的工单出现一个红点，代表该工单属于()状态。

A.未接收

B.已接收，正在处理

C.超时

D.已回复，未归档

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第10题

用户前天报的故障单 ，来电催无人处理，工单仍在流程中，用户很生气，应怎样处理（）

A.前一工单作废，派投诉超时催单

B.催单，备注用户要求

C.前一工单作废，派督导超时催单

D.直接派督导--超时催单

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