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[多选题]

请问以下哪些属于服务忌语()

A.我不是跟你说了很清楚了吗

B.你怎么还不知道呀

C.您是对你的上网费用有质疑吗

D.这个业务我不清楚,你可以去咨询你的客户经理

答案
ABD
更多“请问以下哪些属于服务忌语()”相关的问题

第1题

服务禁忌语中,带有质问的语气描述正确是()

A.我不是告诉过你了吗?

B.不是说……吗?/你还不明白,这次听好了

C.你知道什么!/你什么都不知道!

D.你听不见吗?

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第2题

*51、以下哪些是服务禁语()

A.我不是跟你说的很清楚了吗?

B.有意见找领导去!

C.请问需要我帮助吗?

D.谁告诉您的?!

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第3题

*51、以下哪些是服务禁语()

A.我不是跟你说的很清楚了吗?

B.有意见找领导去!

C.请问需要我帮助吗?

D.谁告诉您的?!

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第4题

以下语言中属于服务忌语的有()。

A.“没上班呢,等会再说。”

B.“不是告诉你了吗?怎么还不明白?”

C.“您稍等,我马上去催。”

D.“您需要点什么?”

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第5题

以下语言中属于服务忌语的是()。

A.“没上班呢,等会再说。”

B.“不是告诉你了吗?怎么还不明白?”

C.“您稍等,我马上去催。”

D.“您需要点什么?”

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第6题

忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是()。

A.还没上班呢,你着什么急呀

B.不是告诉你了吗?怎么还不明白

C.您需要什么帮助

D.请您稍等,我马上问问给您答复

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第7题

下列属于正确的服务用语的是()。

A.这么简单的事, 你都不会

B.我叫XX ,是邮储银行的客户经理,请问老板贵姓?

C.墙上贴着呢,你不会看吗?

D.不是告诉你了吗?怎么还不明白?

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第8题

以下哪些属于禁忌语ABCD()

A.我已经解释清楚了,你怎么还不明白

B.我们的业务就是这样规定的

C.没有办法

D.对客户直呼喂、喂等

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第9题

客户反复询问某一问题时,客服人员正确的回复用语是()

A.抱歉,可能我刚才解释的不够清楚,我帮您再解释一遍

B.我不是告诉您了吗

C.知道了吗

D.你怎么还不明白

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第10题

以下属于服务禁语的有()

A.我不是告诉过你了吗?

B.我只能这样,没办法了!

C.刚才不是跟你说了吗?

D.对不起,请您再重复一遍好吗?

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