A.10080
B.10086
C.1008611
第1题
A.10086网站
B.手厅
C.微信
D.微博
E.各类自有业务APP及网站
第5题
A.A10000号
B.B营业厅
C.C客户经理
D.D网厅、掌厅、微信、微博、各类自有业务App网站
第6题
A.外部渠道
B.其他渠道
C.内部渠道
D.政府渠道
第8题
第10题
A.各主营业厅、合作厅(零售社会渠道、连锁社会渠道)的营业员
B.10086等热线客服人员
C.集团客户的客户经理
D.家宽等上门装移机、查障的各类装维人员等
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