乘务员为旅客调整座位时。如需要跨配载舱位为旅客调换座位 时，要遵循（）换且符合 SI 备注信息（如有）的原则

A.重要旅客在机上的座位应予预留

B.为重要旅客的随行人员安排座位时，无论其客票舱位等级为何都应安排与重要旅客相邻的座位

C.重要旅客无论持何舱位等级的客票，都应安排在整个客舱的第一排或其他旅客座位的前排

D.如有特殊要求，可根据情况予以安排或调整

A.得到乘务长的同意

B.向旅客了解清楚调换的原因

C.得到机长的同意

D.注意飞机的平衡，而且双方要自愿

A.重要旅客在机上的座位应予预留

B.同一航班多批重要旅客时，应按身份级别的高低从前向后安排，并分过道左右两边区别

C.与重要旅客舱位等级不同的随行人员，可安排在其相应等级座位中尽可能接近要客的座位上

D.如有特殊要求，可根据情况予以安排或调整

A.如航班因延误、取消、合并、更改机型等客观原因，或航班因超员安排旅客升舱、降舱，需调整航班旅客座位，在接到通知后，复核座位情况，信息报国内调度或登机口放飞员为旅客调整座位，并记录

B.如航班整班调整座位，则通知国内服务科人员到登机口为旅客更换新登机牌，通知登机口放飞员做好准备，配合国内服务科人员验放旅客登机

C.由于飞机平衡等原因，航班需要调整部分旅客的座位时，将调整座位的旅客的登机牌序号和新座位通知国内调度或登机口放飞员

D.如提前得知航班变更机型，可能造成旅客升、降舱的情况，及时将情况通知登机口人员，并做好记录

A.当同一排多位旅客同时入座 时，责任乘务员应优先为靠窗旅客进行应急出口简介

B.当出现多排旅客同时就坐时，乘务员可同时向两位最靠窗的旅客进行简要提示，再逐一完成完整规范简介

C.出口座位旅客入座后，责任乘务员应评估其符合性，若符合，提示并确认旅客根据“应急出口须知卡”的要求进行自我对照，并口头承诺承担操作出口的责任

D.出口座位旅客入座后，责任乘务员应评估其符合性，若不符合，立即为其调整座位，同时收集旅客信息，航班结束后提交自愿报告

A.调换其座位

B.对其进行劝说

C.指定其必须负责

D.让其下机

A.调整货物、邮件、行李的装载位置

B.拉减货物

C.调换旅客座位

D.使用压舱物

A.倒舱位

B.减少旅客人数

C.卸货

D.调换旅客座位

E.加压舱油或压舱物

A.如果更高等级的舱位有空余座位，可以免费为该旅客升舱

B.如果更高等级的舱位有空余座位，在旅客补交差额票款后可以为其升舱

C.如果更低等级的舱位有空余座位，可以在征得旅客同意后为其降舱，并退还差额票款

D.如果更低等级的舱位有空余座位，可以在征得旅客同意后为其降舱，但不退还差额票款

E.如果所有舱位都无空余座位，可以按照自愿退票规定为旅客退票