客户车辆馈电，安排领克中心去现场救援，中途客户取消救援，自行搭电完成，空驶8KM，救援处理方式为（）

A．婉拒客户，引导其联系查勘员处理B．需了解事故现场是否完成查勘，已查勘可以安排搭电/换胎/送水救援。未完成查勘，为了避免救援后破坏现场引起理赔纠纷，建议客户耐心等待，完成现场查勘后致电95510申请搭电/换胎/送水救援

A.客户要求救援师傅携带零配件现场更换的，可以协调经销商救援师傅救援

B.车辆无法启动而且当天已自行搭电后仍然无法启动，建议拖车

C.对于四驱车轮胎爆胎需要拖车时需要架四个小轮

D.关于事故车需要拖车的需要询问客户保险，交警是否处理完毕

A.与客户确认购车时间、行驶里程，确认是否在质保期内

B.免费救援在安联表里面的安排安联，不在安联表里的安排上门维修

C.自费救援必须安排服务站上门处理

D.超保的客户可以建议联系保险公司询问是否有免费搭电

A.接受电话中心坐席派工，了解案件情况

B.做好查勘前的准备

C.优先处理异地委托查勘案件

D.协助客户拨打救援中心电话坐席，为客户安排车辆救援

A.根据您的问题描述，判断为蓄电池电量不足导致，建议为您进行搭电救援

B.此情况建议您断开蓄电池负极3-5分钟后再尝试启动看是否恢复，如未恢复您可以再次致电我们帮助安排救援

C.询问客户，车辆仪表上是否有故障灯显示，车辆续航还有多少公里呢

D.此情况建议给您安排拖车救援至就近服务站进行检测

A.让客户坐到被救车辆里面即可

B.直接拒绝客户并不予理会

C.安抚客户、反馈客服中心

D.告知客户救援车辆为特殊作业车辆，为了安全建议其自行打车离开现场