小东在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意小东退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理单项选择题（）

A.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，应当打款商家

B.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小东以质量问题为由退货，只能帮小东维修

C.支持小东，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求

D.无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔

A.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家

B.支持商家，商品已经出现划痕，不再支持消费者以质量问题为由退货，应当打款商家

C.支持消费者，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持消费者退货退款诉求

D.无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔

A.寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持消费者退货退款，来回运费商家承担

B.寄回检测商品没有问题，但商家看了消费者的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给消费者退货退款，但退货邮费需要消费者自理

C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现消费者退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家

A.寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持张宏退货退款，来回运费商家承担

B.寄回检测商品没有问题，但商家看了张宏的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给张宏退货退款，但退货邮费需要张宏自理、

C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现张宏退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家

D.豆子打不碎属于张宏操作不当和个人感受问题，不属于质量问题，驳回张宏售后诉求

A.寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持小高退货退款，来回运费商家承担

B.寄回检测商品没有问题，但商家看了小高的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给小高退货退款，但退货邮费需要小高自理

C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现小高退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家

D.豆子打不碎属于小高操作不当和个人感受问题，不属于质量问题，驳回小高售后诉求

A.支持消费者退货退款(来回运费商家承担)

B.商品是否存在质量问题无法判断，故不支持消费者退货退款

C.虽然是翻新机，但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成，故责任一人一半

D.支持消费者退货退款，但退货运费需消费者承担

A.支持李晨退货退款(来回运费商家承担)

B.商品是否存在质量问题无法判断，故不支持李晨退货退款

C.虽然是翻新机，但商品出现的问题可能是李晨李岩使用不当造成，故责任一人一半

D.支持李晨退货退款，但退货运费需李晨承担

A.支持消费者退货退款(来回运费商家承担)

B.商品是否存在质量问题无法判断，故不支持消费者退货退款

C.虽然是翻新机，但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成，故责任一人一半

D.支持消费者退货退款，但退货运费需消费者承担

A.商家应该拒绝退款，因为穿过的鞋子影响二次销售

B.商家应该拒绝退款，鞋子开胶不属于质量问题，属于穿着不当

C.商家应该同意退款，并且承担退换货邮费，三天开胶属于质量问题

D.商家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后以影响二次销售拒绝退款

A.商家要求消费者自行联系物流公司索赔，不同意退款消费者

B.商家通知消费者退货退款运费商家承担，后续商家自行联系物流索赔

C.商家以消费者已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款消费者

D.商家以消费者已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款消费者

A.支持商家，商品使用过了影响商家二次销售

B.支持消费者退货退款(来回运费商家承担);质量问题成立，无论商品是否使用过，均支持消费者退货退款

C.支持仅退消费者一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半

D.支持消费者退货退款，但退货运费需消费者承担