关于买家购买的商品已发货前来咨询客服 需要更改物流以下说法正确的是（）

A.联系快递公司退回重新发

B.让买家直接收下包裹 收到不合适在换货

C.直接拒绝买家提出的要求

A.客服直接和顾客说明可以收到裤子试穿一下 不合适的话给买家退换货 店铺的话都是赠送了运费险的 这样不合适的话也好退换货

B.客服直接拦截快递退回这个包裹 然后有物流更新在给买家安排补发

C.客服可以直接拦截快递退回 在和买家说明收到包裹给买家处理退款 可以让买家先重新拍下裤子

D.客服直接让买家申请退款

A.客服直接和顾客说明可以收到裤子试穿一下 不合适的话给买家退换货 店铺的话都是赠送了运费险的 这样不合适的话也好退换货

B.客服直接拦截快递退回这个包裹 然后有物流更新在给买家安排补发

C.客服可以直接拦截快递退回 在和买家说明收到包裹给买家处理退款 可以让买家先重新拍下裤子

A.客服直接和顾客说明可以收到裤子试穿一下 不合适的话给买家退换货 店铺的话都是赠送了运费险的 这样不合适的话也好退换货

B.客服直接拦截快递退回这个包裹 然后有物流更新在给买家安排补发

C.客服可以直接拦截快递退回 在和买家说明收到包裹给买家处理退款 可以让买家先重新拍下裤子（这样容易造成顾客不想等 直接申请退款 导致订单流失））

A.求购订单买家未付款之前，只能客服取消

B.卖家已发货，平台未收到之前，买家取消需要扣除58

C.卖家商品发货平台已签收，鉴别当中，买家已经无法取消

D.买家拍下商品付款，30分钟内，可以自主取消

A.客服直接在千牛进行修改就可以

B.客服直接让买家退款重新拍 不建议的这样会让订单流失

C.客服直接让买家收到不合适在退换货

D.客服直接和买家说 下单的订单不能修改

A.我们会在48小时内发出

B.我们会尽快安排发出，麻烦耐心等待

C.查看购买商品是否为预售款，是预售款，页面查看预计发货时间并告知买家

D.告知买家店铺48小时正常发货，预售款已页面显示发货时间为准

A.做好安抚工作并会告知催促仓库尽快发出

B.转接售后客服处理

C.敷衍了事，随便应付几句

A.告知买家已发货无法退回

B.告知买家可以联系快递要求退回，但是无法保证一定能成功

C.告知买家客服联系快递撤回同时需要买家拒签，物流显示退回后再申请退款

D.直接让买家后台申请仅退款

A.使用未购买的账号前来咨询，提供单号，客服可以修改

B.使用未购买的账号前来咨询，提供收货人地址+手机号，客服可以修改

C.买家表示自己账号登陆不上，且表示正在用其家人的账号找客服，并提供单号，客服可以修改

D.买家表示自己账号登陆不上，且表示正在用其家人的账号找客服，提供收货人地址+手机号，客服可以修改