以下行为属于充时长的是（）

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

A.业务办理结束后，出现客户非正常挂机，电话仍处于通话时，客服代表须与客户确认是否电话在线，两次确认后客户仍无应答的

B.通话过程中由于线路问题无法听清客户表述的，客服代表须与客户确认，两次确认后语音通话质量仍未改善的

C.客户未表明原因，突然将电话转至来电等候状态，或直接无应答的，客服代表须与客户至少确认两次，若客户仍无回应，并且等待时长超过1分钟

D.客户要求客服代表等待，且等待时长超3分钟时，客服代表须与客户至少确认两次，若客户无应答

A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久

B. 在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则

C. 你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了

D. 如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）

A.1分钟/人

B.2分钟/人

C.3分钟/人

D.7分钟/人

A.展示客户来源（PC、无线、转接）

B. 如果是转接客户，会代入转接的对话内容

C. 与客户的对话时长超过3分钟，时间会标红

D. 支持小休和离线

A.2分钟

B.3分钟

C.5分钟

D.10分钟

A.200S

B.300S

C.500S

D.600S

A.单次咨询不超过3分钟

B.单通电话咨询不超过2次

C.hold前无需经客户同意

D.如客户要求线上等待≥5分钟,优先与客户协商回电提交

A.2分钟

B.3分钟

C.5分钟

D.10分钟

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

A.2分钟

B.3分钟

C.5分钟

D.10分钟