服务六部曲是指（）

A.来有迎声、走有送声、微笑服务

B.来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递

C.来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范

D.来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范

A.来有迎声、走有送声、微笑服务

B. 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递

C. 来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范

D. 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范

A.主动迎收

B.主动迎球

C.主动收球

D.自然迎收

A.递纸牙开始叼纸点

B. 递纸牙与压印滚筒的交接点

C. 递纸吸嘴开始放纸点

D. 压印滚筒与收纸滚筒交接点

A.递纸牙开始叼纸点

B. 递纸牙与压印滚筒的交接点

C. 递纸吸嘴开始放纸点

D. 压印滚筒与收纸滚筒交接点

A.递纸牙开始叼纸点

B.递纸牙与压印滚筒的交接点

C.递纸吸嘴开始放纸点

D.压印滚简与收纸滚简交接点

服务规范基本要点()。

A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声

B.走有送声、关注确认、引导、送客

C.来有迎声、关注确认、送客

D.暂离致歉、双手递接

A.迎宾语、点单、收银、产品制作、封杯、发货、送宾语

B.迎宾语、点单、确认点单、收银、产品制作、封杯、发货、送宾语

C.迎宾语、点单、确认点单、收银、产品制作、发货、送宾语

A.落落大方

B.举止端庄

C.暂离致歉

D.暂离告知

A.交接

B.收发

C.送传

D.收递