"基础服务“48字方针，分别是:来有迎声、问有答声、主动问候、（）、微笑服务、（）、唱收唱付、双手接递、关注确认、谦虚致词、走有送声、站迎站送

服务规范基本要点()。

A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声

B.走有送声、关注确认、引导、送客

C.来有迎声、关注确认、送客

D.暂离致歉、双手递接

A.来有迎声、走有送声、微笑服务

B. 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递

C. 来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范

D. 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范

A.来有迎声、走有送声、微笑服务

B.来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递

C.来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范

D.来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范

A.走有送声

B.双手接递

C.耐心解答声

D.错有道歉声

A.来有迎声

B.问有答声

C.做有说声

D.唱收唱付

A.微笑服务

B.使用普通话和文明用语

C.坚持唱收唱付

D.做到来有迎声，问有答声，走有送声

A.来有迎声

B.问有答声

C.端付饭菜有唱收唱付声

D.走有送声

A.来有迎声

B. 问有答声

C. 怨有歉声

D. 走有送声

A.来有迎声

B.走有送声

C.问有答声