A.站立在车头正前方
B.站立在车头侧面位置
C.喊引导口令
D.打手势
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.右前方
B.左前方
C.正前方
D.后方
第6题
A.问候客户并询问是否会员
B.引导客户车辆进入工位
C.提示客户携带贵重物品
第7题
A.引导人员站在车的正前方
B.引导人员站在车的正前方45度角
C.引导人员站在举升机中间
第8题
第9题
A.若下雨天或日照强烈时，行撑伞服务
B.环顾车辆四周进行检查，如发现问题记录，及时告知客户请客户签字确认
C.信息核实后，以标准引导手势引导车辆进入停车场
D.车辆到达停车场后，以标准手势引导车辆入位，要求车头朝外
第10题
A．客户到店后需10秒内接待顾客
B．顾客车辆开进工位无需人员引导，顾客自己驾驶即可
C．顾客车辆开进工位需门店人员引导
D．进入顾客车辆前，不管任何人员均需铺设预检套装
E．客户进入客休区，需5分钟内送上茶水
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