A.装机队综合查询
B.装机队异常工单
C.装机队工单监控
D.电子运维
第2题
A.装机队报通时间-PF到单时间
B.CRM竣工时间-CRM受理时间
C.装机队回笼时间-CRM受理时间,排除无资源待装时间
D.装机队回笼时间-PF到单时间,排除用户原因缓装时间
第3题
A.如果是退款的,还可以建:新建补偿退款单
B.如果是退货的,还可以建:新建退换补货单
C.如果是换货的,还可以建:新建退换补货单
D.如果是发配件的订单,也可以建:售后单
第6题
A.改约工单
B.用户前台预约为48小时以内工单
C.未改约且无前台预约时间工单
D.用户在装机队环节预约时间在72小时内工单
第9题
A.在客户视图界面,点击新建咨询
B.在案件查询界面,点击新建咨询
C.在呼入业务界面,点击新建咨询
D.在预约投保界面,点击新建咨询
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