A.支付宝免密
B.客户等级信用额度
C.信用卡额度不够
D.账户余额不够
第1题
A.客户支付方式为支付宝免密、客户等级信用额度或信用卡
B.超过15天仍未支付
C.通过司机轨迹查询核实该张订单的行驶轨迹无问题
D.无刷单嫌疑
第2题
A.首先判定订单时三方平台订单还是神州客户
B.然后再判定是否因三方费用输入过高导致业绩被锁定
C.如果锁定原因为渠道异常的,此时需查看客户的实际支付状态,根据实际支付状态进行回答
D.直接告知驾驶员耐心等待即可,会在业绩锁定日期的2个工作日内入账
第3题
A.司机来电申诉7天内乘客未支付订单,告知垫付时效建议耐心等待
B.作弊订单可以得到平台垫付
C.司机来电申诉多笔未垫付的订单,客服为司机申诉时需创建多个工单
D.已开通申诉中心的城市,司机可在申诉中心申诉订单垫付问题
第6题
A.擎天柱判定成立,未支付,关闭订单,短信告知司机,已支付,原渠道返还乘客实付金额
B.擎天柱判定成立,提示超出处理权限,升级二线时,升级处理
C.擎天柱判断不成立,提示请核实订单状态时,核实订单是否未结束或已取消:A.未结束,操作收费关单后,重新执行擎天柱判定;B.已取消,安抚告知乘客订单已取消
D.擎天柱判定不成立,提示本月投诉次数过多,请升级二线时,安抚乘客,乘客不认可最多补偿20元优惠券
第7题
A.聚的巡转网司机- 费用投诉-误操作线下支付
B.聚的巡转网司机- 费用投诉-输错计费金额
C.聚的巡转网司机- 费用投诉-订单未支付
D.聚的巡转网司机- 费用投诉-无法提现
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!