A.如果客户不接听电话,放弃继续跟进,系统中选择成功结束提醒
B.如果客户不方便接听,询问方便接听的时间,在DMS中记录
C.如果客户不接受预约,再发短信进行预约诱导
D.如果客户不接听电话,放弃继续跟进,系统中选择邀约失败
第1题
A.如果顾客不接听电话,放弃继续跟进
B.如果顾客不方便接听,询问方便接听的时间,在i-CROP中记录
C.如果顾客不接受预约,再发短信进行预约诱导
D.随意给顾客指定SC
第2题
A.检测师推荐车源的转化率较其他数据高,需及时联系车主撮合成交。拨打前需要查看检测师推荐理由,分析检测报告,挑出重点可压价点
B.一般新拍品(除检测师推荐车源和自主确认价格之外的车源)首次未邀约成功,需在当日至少分2个时段跟进2次,同时筛选标记出重点车源
C.战败车源成交概率较低,可随意放弃车源不进行跟进拨打
D.保护车源每天必须在11点前完成当日第一轮跟进
第3题
A.邀约中项目和客户需求不匹配时不放弃,继续挖掘需求-总结需求-再次匹配
B.主动邀约客户,如被拒绝,应进行三次邀约
C.电话邀约时要快速说完项目核心卖点,不给客户反应时间,速战速决
D.电话邀约结束后,还要发提醒短信告知客户带看时间及地点
第4题
A.邀约中项目和客户需求不匹配时不放弃,继续挖掘需求-总结需求-再次匹配
B.电话邀约时要快速说完项目核心卖点,不给客户反应时间,速战速决
C.主动邀约客户,如被拒绝,应进行三次邀约
D.电话邀约结束后,还要发提醒短信告知客户带看时间及地点
第5题
A.电话响铃在十五秒之内接听
B.销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话
C.销售顾问在接听电话时可不做记录
D.在电话预约中不需要做需求分析直接邀约到店
第6题
A.点击【重新邀约】再次邀约人才参加面试
B.点击【跟进】按钮,持续跟进人才情况,这样后续跟进的人才知道是怎么回事
C.如果多次电话沟通联系不上,可选择
D.如果电话沟通后,人才放弃参加,可选择
第7题
A.电话响铃在十五秒之内接听
B.销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话
C.销售顾问在接听电话时边接听做记录
D.在电话预约中需要做简单的需求分析并要邀约客户到店
第8题
A.马上还给商家,还嚷嚷这单白送了
B.联系不上,放弃此客户,不做任何措施
C.多次尝试拨打未接之后,在骑手APP中点击遇到问题进行报备顾客联系不上
D.报备异常成功之后把餐品带在身上继续配送其他订单,如果顾客30分钟内主动联系确认要餐品,需再次配送
第9题
A.在说开场语时一定要将语速放慢,尤其要着重强调自己的姓名
B.态度积极,使用敬语您,请对不起等
C.要主动对客户邀约,如果没有一次邀约成功,则经纪人需要继续主动邀约三次
D.以上都不对
第10题
A.如果上户房源直接邀约成功,经纪人可以不用再强行推荐其他房源
B.推荐小区不算有效推荐,如红星小区的房子您考虑吗
C.推荐时介绍4项及以上的房源信息才算有效推荐
D.时机合适的情况下可以推荐1-2套房源,不建议在一通电话中推荐过多房源,容易造成客户记忆混乱
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