出租车司机来电反馈乘客已支付，但是订单还是待支付状态，我们应该提交二线（）

A.建议乘客可以优先选择其他出行方式，此问题会反馈专员处理，1--3个工作日回复

B.客服三方通话联系司机，未接听发送给司机推送短信建议修改完成

C.坐席可以直接帮助把订单修改为线下支付

A.若订单已支付,告知司机平台无法处理，建议司机今后谨慎操作，避免造成经济损失。若司机不认可，升级二线处理

B.客服核实司机是否为注册号码来电，非注册号码来电核身通过就可以受理

C.注册号码来电，核实订单信息，无需联系乘客，直接为司机操作修改价格即可

D.客服外呼乘客,若乘客同意修改费用，客服方可操作改价。待修改完成后，外呼告知司机处理结果。若乘客不同意修改费用，升级二线处理

A.滴滴来源服务中订单：无法取消，需要订单结算后提交费用异议，二线操作减免

B.滴滴来源待支付订单 ：禁止取消，需要提交费用异议，二线操作减免

C.滴滴来源司机代收：待支付订单乘客现金支付，需要提交费用异议，二线操作减免待支付金额即可

A.擎天柱判定成立，未支付，关闭订单，短信告知司机，已支付，原渠道返还乘客实付金额

B.擎天柱判定成立，提示超出处理权限，升级二线时，升级处理

C.擎天柱判断不成立，提示请核实订单状态时，核实订单是否未结束或已取消：A.未结束，操作收费关单后，重新执行擎天柱判定；B.已取消，安抚告知乘客订单已取消

D.擎天柱判定不成立，提示本月投诉次数过多，请升级二线时，安抚乘客，乘客不认可最多补偿20元优惠券

A.重复发起收款（出租车专用）

B.线下支付

C.司机多收附加费

D.乘客多输入费用（出租车专用）

A.巡转网出租车-乘客 乘客投诉-司机服务 司机没来接我-引导乘客取消订单

B.巡转网出租车-乘客 乘客投诉-司机服务 司机没来接我-司机直接取消订单

C.巡转网出租车-乘客 乘客投诉-司机服务 司机没来接我-操作完结订单线下支付（出租车）

D.巡转网出租车-乘客 乘客投诉-司机服务 司机没来接我-不取消订单越走越远（协助关单）

A.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-司机服务 司机没来接我-引导乘客取消订单

B.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-司机服务 司机没来接我-司机直接取消订单

C.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-司机服务 司机没来接我-操作完结订单线下支付（出租车）

D.深圳巡转网出租车-乘客 乘客投诉-司机服务 司机没来接我-不取消订单越走越远（协助关单） 14、用户来电咨询申请发票后，多长时间能收到呢，对应类目是（）