A.语调自然、柔和、亲切、诚恳,音量适度;说话注意场合
B.尽量使用普通话
C.不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑
D.模仿他人的语言语调
第1题
“柔性语言”表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然,常用领导式口吻说话。()
第2题
A.尽量大声说话
B.语速要快
C.尽量用儿语说话
D.自然、音量适当、重要的话加强语气
第3题
B.自然、音量适当、重要的话加强语气
C.一定要小声说话
D.尽量用儿语说话
第4题
第5题
第6题
A.声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中,富有甜美的感染力
B.语调平和,语音厚重温和
C.控制说话音量,让驾驶员听得清楚
D.说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢
第7题
A.注意倾听
B. 夸夸奇谈
C. 语调平和
D. 亲切自然
第8题
A.语气亲切,
B.语调柔和
C.措辞委婉
D.说理自然
E.用平和的心理说话
第9题
A.语调要柔和
B.语调要高声
C.语调要生硬
第10题
第11题
在电话礼仪方面,房地产经纪人应当注意的事项不包括()。A.注意说话的音量,传递出必要信息B.尽量留下客户电话C.电话铃响三声后再接听D.回答问题要准确流畅
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