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客服代表的压力来源中,个体层面包括()

A.职业困惑

B.认知和评价方式

C.沟通技巧

D.对工作和自我的认同

答案
BCD
更多“客服代表的压力来源中,个体层面包括()”相关的问题

第1题

客服代表的压力来源在工作层面包括()

A.性格特点

B.职业困惑

C.认知和评价方式

D.工作特性

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第2题

以下哪个不是客服代表的压力来源的个体层面()

A.性格特点

B.认知和评价方式

C.职业困惑

D.沟通技巧

E.对工作和自我的认同

F.应对压力的方式

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第3题

客服代表的压力来源中个体层面包含了:性格特点、认知和评价方式、沟通技巧、对工作和自我的认同、应对压力的方式()
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第4题

客服代表的压力来源于两个方面:工作层面、个体层面()
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第5题

本书介绍的客户代表的压力来源包含哪些层面()

A.工作层面

B.环境层面

C.个体层面

D.安全层面

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第6题

客服代表的压力来源()

A.工作特性

B.职业困惑

C.性格特点

D.认知和评价方式

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第7题

客服代表的压力来源,其中工作层面上,主要包含哪方面()

A.工作特性

B.工作环境

C.职业困惑

D.职业发展

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第8题

客服代表的压力来源()

A.工作特性

B.职业困惑

C.认知和评价力

D.对工作和自我的认同

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第9题

组织变革阻力的来源包括()。

A.个体层面

B.组织层面

C.群体层面

D.外部环境

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第10题

相较于其他服务行业,银行业客服中心所涉及的业务渠道和种类非常多,业务内容复杂多样,这对客服代表提出很高的要求。这体现的是客服代表压力来源中的()

A.性格特点

B.职业困惑

C.认知和评价方式

D.工作特性

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