在办理用户到期续约业务时，应根据客户电信业务情况推荐业务主要包含以下（）类型

A.当场为客户办理续约业务

B.让用户到期次月到营业厅续约

C.让用户到期当月到营业厅续约

D.让用户提前一个月再到营业厅续约

A.推荐预存类和包年(包期) 类的融合套餐

B.推荐非预存非包期的融合套餐

C.对坚持使用单产品客户， 引导客户参加预存赠送或包年优惠产品

D.引导宽带客户办理更高速率的宽带套餐

A.只推荐合家欢套餐

B.只推荐单宽带资费

C.优先推荐融合套餐，再向客户推荐单宽带资费

A.只推荐合家欢套餐

B.只推荐单宽带资费

C.优先推荐融合套餐，再向客户推荐单宽带资费

A.升级极致融合

B.升四/五星

C.加装智家业务

D.续约原年付规则

A.咨询投诉：一对一业务咨询/辅导/代办

B.客户关怀：节日/生日关怀、俱乐部活动定向邀约

C.业务推荐：优惠活动优先告知

D.客户维系：对零次、停机、呼转、余额不足、续约到期等情况的客户进行针对性维系

A.咨询投诉：一对一业务咨询/辅导/代办

B.客户关怀：节日/生日关怀、俱乐部活动定向邀约

C.业务推荐：优惠活动优先告知

D.客户维系：对未使用、停机、呼转、余额不足、续约到期等情况的客户进行针对性维系

A.咨询投诉：一对一业务咨询/辅导/代办

B.客户关怀：节日/生日关怀、俱乐部活动定向邀约

C.业务推荐：优惠活动优先告知

D.客户维系：对未使用、停机、呼转、余额不足、续约到期等情况的客户进行针对性维系

E.其他

A.营销推荐、办理时，未告知客户关键内容

B.依赖协议，未向客户解释清楚套餐政策

C.外呼不规范，特别是工号下挂厅店的外呼公司，未经客户同意，就办理续约业务

D.漏做副卡功能费

A.续约专享（2015版）是针对融合到期用户办理的，预存600享7折，用户不用买手机，无需串号验证，协议期两年,与租机政策互斥

B.续约专享是只针对老用户3升4的用户办理，只对协议即将到期和已到期用户放开，原无协议用户不能办理该政策，无需预存话费，无需验证手机串号，可提前6个月续约

C.这两个政策目前只适合乐享3G所有套餐（乐享3G套餐2011版、语音版A/B套餐未上线）、3/4G一体化所有套餐（暂只放开了89/129套餐，其他未上线）

D.续约专享（2015版）不能在协议期内改套餐，但是续约专享协议期内可改套餐，新套餐生效后按照新套餐资费打58折