A.服务台台面干净整洁
B.地面干净整洁
C.服务用品、杂物及时回收
D.迎送客阶段服务台台面可放置矿泉水及水杯
第1题
A.统一着装
B.着装大方得体
C.干净整洁
D.精神饱满
第2题
第3题
A.干净、整洁
B.干燥、干净
C.干净、无水渍
D.干净、无杂物
第4题
A.地面无积水、杂物,排水口通畅,地沟无积淤泥
B.台面整洁,价格牌 整洁
C.购物篮干净整洁
D.厕所干净整洁、无异味
第5题
D.沟通要求
第6题
C.整洁、卫生
D.无垃圾、杂物
第7题
第8题
A.干净整洁、整齐
B.干净整洁、整洁
C.整齐、整齐
第9题
A.地面及厅堂整体环境干净整洁,无垃圾、杂物,地面、地毯无污渍
B.墙壁干净整洁,无污渍,墙壁、壁纸无破损
C.天花板(对于一年内要搬迁的网点可以不做考核)无滴水、无漏水、无污渍,保持干净
D.门及玻璃外观清洁,五金件可正常使用
第10题
A.干净整洁、无污垢
B.干净整齐、无水
C.干净整洁、有水
D.干净整洁、无水
第11题
C.天花板无滴水、无漏水、无污渍,保持干净
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