B.各地营业厅
C.中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱(10086@139.com)等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询投诉等服务
D.中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱(10086@139.com)等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询等服务
第5题
B.和包网站:电脑登录网站按提示注册(网址:www.cmpay.com)
C.沟通100营业厅:凭本人有效身份证件到营业厅办理
D.10086人工转接手机支付专席自助语音办理(前提是客户未注册和使用过和包业务)备注:联通、电信用户不支持客服人工开户
E.和包客户端注册
第6题
A.中国移动国际漫游公众号:服务帮助-漫游业务办理
B.营业厅和掌厅
C.10086门户网站(10086.cn):服务与支持-国际/港澳台业务
D.中国移动手机营业厅(APP):服务-国际/港澳台
第7题
B.一号多终端、托收(单位托收和已在营业厅签署托收协议的个人托收)
C.一卡双号、家庭网/亲情网(群主,即成员为多人时的订购者1人,不包含其他成员)
D.有在途工单
第8题
A.取消开通国漫服务的星级、预存款等门槛限制,用户只要主动申请,即可免费、免预存开通国漫服务
B.国漫服务开通可通过短信指令、“中国移动国际漫游”微信公众号、门户网站、手机客户端(APP)、10086热线、营业厅等渠道办理
C.准星、未评级客户需预存200元方可开通
第10题
A.固移融合、主副卡
B.一卡双号、一号多终端
C.家庭网/亲情网主号
D.共享业务群主以及未完结的工单
E.托收含单位托收和已在营业厅签署托收协议的个人托收
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