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[单选题]

客服为南宁市宽带用户报修时,通过系统无法查询到MAC地址,此情况如何处理()

A.用户提供CM(猫)上的MAC号或序列号,用户无法提供的,需在工单上注明用户无法提供MAC地址信息

B.直接在工单上注明用户无法提供MAC地址信息

C.无需在工单上做任何注明,留空白即可

D.与用户解释报修宽带必须要提供MAC地址,建议用户核实清楚后再来电报修

答案
A、用户提供CM(猫)上的MAC号或序列号,用户无法提供的,需在工单上注明用户无法提供MAC地址信息
更多“客服为南宁市宽带用户报修时,通过系统无法查询到MAC地址,此情况如何处理()”相关的问题

第1题

机顶盒激活:零配置装机通过有线连接光猫专用端口,如何激活设备()

A.输入设备号

B.输入用户账号密码

C.电话认证

D.扫描MAC地址

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第2题

辽台数据统计系统-用户行为查询界面中MAC地址为用户__机顶盒地址

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第3题

用户来电报修宽带,客服确定宽带故障后,根据相关规定,如故障有指导处理方法的则客服需要指导用户操作,若没有指导操作说明的,客服如何处理()

A.无需指导,直接下报修单至分公司

B.指导用户重启CM(光猫)或机顶盒

C.建议用户前往营业厅处理

D.将电话转接中心席指导操作

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第4题

以下对于OLT安全防护的描述正确的()

A.当需要禁止带有某些源MAC地址或目的MAC地址的报文通过本设备上行时,使能mac-filter功能,实现对指定MAC

B.当需要防止恶意用户伪造MAC地址发送报文攻击OLT设备时,可以使能防MACSpoofing功能,配置完成后系统将自

C.若需要防止用户仿冒MAC地址恶意攻击时,可以配置防MAC地址漂移功能

D.当需要防止恶意用户发送各类控制报文对设备进行攻击时,可以配置防DoS攻击功能,在出现攻击时,系统上报

E.当需要防止恶意用户伪造IP地址发送报文攻击设备时,可以配置防IPSpoofing功能,自动实现IP地址与

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第5题

装维人员反应高清故障提示MAC地址不匹配,调度人员应该从那几个方面为处理故障?()

A.查询辽台状态是否已经激活

B.查询MAC地址是否绑定高清号码

C.如绑定错误为用户解绑

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第6题

以下对于OLT安全防护的描述正确的()

A.若需要防止用户仿冒MAC地址恶意攻击时,可以配置防MAC地址漂移功能

B.当需要防止恶意用户伪造MAC地址发送报文攻击OLT设备时,可以使能防MACSpoofing功能,配置完成后系统将自

C.当需要防止恶意用户发送各类控制报文对设备进行攻击时,可以配置防DoS攻击功能,在出现攻击时,系统上报

D.当需要禁止带有某些源MAC地址或目的MAC地址的报文通过本设备上行时,使能mac-filter功能,实现对指定MAC

E.当需要防止恶意用户伪造IP地址发送报文攻击设备时,可以配置防IPSpoofing功能,自动实现IP地址与

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第7题

域名服务DNS的主要功能为查询主机的MAC地址。()

域名服务DNS的主要功能为查询主机的MAC地址。()

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第8题

以下对于OLT安全防护的描述正确的()

A.当需要防止恶意用户伪造IP地址发送报文攻击设备时,可以配置防IPSpoofing功能,自动实现IP地址与

B.当需要禁止带有某些源MAC地址或目的MAC地址的报文通过本设备上行时,使能mac-filter功能,实现对

C.若需要防止用户仿冒MAC地址恶意攻击时,可以配置防MAC地址漂移功能

D.当需要防止恶意用户发送各类控制报文对设备进行攻击时,可以配置防DoS攻击功能,在出现攻击时,系统上报

E.当需要防止恶意用户伪造MAC地址发送报文攻击OLT设备时,可以使能防MACSpoofing功能,配置完成后系统将自

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第9题

主机的MAC地址和IP地址均可通过命令__________查询。
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第10题

针对不同场景,NAC提供了灵活的接入控制方式,对此说法正确的是()。

A.MAC旁路认证,用户首先采用802.1x认证方式,后续再把MAC地址作为用户名和密码上送AAA服务器进行认证

B.MAC认证时的用户名和密码都是用户设备的MAC地址

C.WEB认证时,用户被重定向到登录网站,设备把用户输入的用户名和密码提交到AAA服务器进行认证

D.属于某GuestVLAN中的用户访问资源时,不需要进行认证

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