归还失品时，有哪些内容需要注意（）

A.直接取消订单

B.点击到达目的地后，点击联系不上乘客，五分钟后还是联系不上乘客的话，联系客服

C.一直给乘客打电话

A.直接取消订单

B.点击到达目的地后，点击联系不上乘客，五分钟后还是联系不上乘客的话，联系客服

C.一直给乘客打电话

A.据为己有

B.及时联系乘客，主动归还

C.主动归还并索要财物

D.无法联系乘客时，及时交由公司或主管部门保管。

司机接到订单后，注意看乘客的用车偏好，如果乘客不希望司机打电话与自己联系

A.司机应通过易到司机端对话栏输入文字或语音联系乘客

B.不联系乘客

C.等待乘客联系自己

A如能联系到乘客，司机需72小时内主动归还，建议以快递到付的形式邮寄给乘客

B如无法联系乘客，报备客服，客服协助联系乘客，联系后和客服沟通处理

C拒不归还

D据为己有

A.给乘客发消息” 或 “发短信”

B.不再与乘客联系

C.到了约定用车时间前5分钟还未与乘客获得联系可致电确认方位

A使用司机端内的联系功能短信或者电话乘客的记录，都被计入到“司机端联系乘客比例”内

B“乘客电话本”功能中可查询本周的联系乘客完成率和联系乘客的规范要求

C使用“乘客电话本”，可以快速查看所有订单的联系状态

D联系乘客不需要通过司机端联系乘客

A.不要

B.可以

C.不应

D.主动

A.应保证在接取订单后3分钟内及时致电乘客

B.自报家门需要说您好，曹操专车

C.距离乘客上车点较近的情况下可以不致电乘客

D.与乘客沟通时保持语气平和，言简意赅