A.重大投诉
B.复杂投诉
C.一般投诉
D.普通投诉
第1题
第2题
A.一般投诉和重大投诉
B.普通投诉和重大投诉
C.一般投诉和普通投诉
D.普通投诉和重要投诉
第3题
A.一般投诉
B.普通投诉
C.升级投诉
D.重大投诉
第4题
A.普通投诉
B.重大投诉
D.一般投诉
第5题
A.一般性投诉和重大投诉
B.普通投诉和重要投诉
C.普通投诉和一般性投诉
D.重大投诉投诉和普通投诉
第6题
C.严重投诉
第7题
A.投诉影响范围及严重程度
B.投诉责任大小
C.投诉起因
D.投诉处理流程
第8题
B.升级投诉
C.重大投诉
D.批量投诉
第9题
D.严重投诉
第10题
第11题
A.普通投诉和特殊投诉
B.普通投诉和紧急投诉
C.一般投诉和紧急投诉
D.一般投诉和特殊投诉
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