在销售流程中，属于前期工具准备充分的有哪些（）

A.根据客户实际情况，客户经理凭借查询风险能力评估表工具，确认客户需求情况。

B. 应避免在客户当面更新联系计划和登记销售台帐。

C. 客户联系计划与销售台帐应及时更新和登记，时间应控制在客户完成产品购买的7个工作日内。

D. 联系计划与销售台帐应注意保密、专人专夹妥善保管。

A.确定营销目标

B.联系客户

C.评估客户金融需求

D.执行销售

E.后续跟踪

F.制定营销计划

A.手机

B.名片

C.公文包

D.交通工具

E.样品

A.售前准备

B.售前导购

C.打单发货

D.售中跟进

E.售后解决

A.笔记本

B.录音笔

C.激光笔

D.万宝龙笔

E.眼镜

F.水杯

A.激光笔

B.探照灯

C.Laser Diode

D.LED

A.笑迎顾客

B.了解需求

C.谢别顾客

D.产品介绍

E.异议处理

A.销售线索

B.可见客户

C.意向客户

D.成交客户

E.不成交客户

F.销售资料

A.待办

B.房源

C.发现

D.业绩

E.客户归属查询

F.房贷计算器G．搜索客户H．项目名片

房地产销售人员应该根据()尽可能充分了解客户需求意向。

A.产品信息、销售时限

B.项目特点、现场销售工具

C.销售策略、物业管理规范

D.现场销售工具、销售时限

A.出现客户投诉，5000元/单，发票类投诉5000元/单；（投诉核实过程中，无法查证的部分以客户反馈为准）

B.出现客户差评/未能当天21点前送达，1000元/单

C.订单30分钟内，未分配导购处理，500元/单

D.错拿/漏拿手机/赠品/发票，5000元/单

E.形象不符合要求，1000元/单